Slik sender du utstyr inn til service hos oss
Kontakt support
Start med å sende oss et utfylt dokument for å opprette en serviceordre. Dette er nødvendig for at vi kan registrere henvendelsen din og behandle den korrekt. Dokumentet kan lastes opp direkte her i chatten eller sendes på e-post.Fyll ut serviceskjema
Når serviceordren er opprettet, vil du motta et serviceskjema. Dette må fylles ut og tydelig merkes med:Selskap
Lokalitet
Adresse
Bøyenummer/loggnummer
Hvis du har en egen referansekode for fakturering, informer support om dette før utstyret sendes.
Be om returlapp (valgfritt)
Trenger du en returlapp? Gi oss beskjed, så sender vi deg dette.Pakk og send til Retronic
Send bøyen til følgende adresse:
Retronic AS
Holmenveien 8
7820 Spillum
NorgeHusk å legge ved det utfylte skjemaet i pakken for å sikre rask og korrekt behandling.
Frakt fra utlandet
Hvis du sender bøyen fra et annet land enn Norge, må den sendes med båtfrakt. Flyfrakt tillater ikke transport av litiumbatterier i store mengder. Alternativt kan du demontere batteriet og sende det separat.Forventet servicetid
Servicetiden for Guardian-bøyer varierer fra 2 til 8 uker, avhengig av type feil og nødvendige reparasjoner.
Spørsmål?
Har du spørsmål om serviceprosessen eller trenger mer informasjon? Kontakt oss gjerne. Med korrekt utfylt skjema og forsvarlig innpakning sørger vi for en smidig og effektiv service.
Oppretthold bøyenes ytelse
Regelmessig service sikrer at Guardian-bøyene dine holder seg i topp stand og leverer pålitelige miljødata. Følg veiledningen over for å sende bøyene til service på riktig måte, og bidra til optimal overvåkning av miljøet rundt dine oppdrettsanlegg.